Обмін та повернення
Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно із Законом “Про захист прав споживачів”.
Повернення та обмін можливі протягом 14 днів після отримання товару покупцем.
Зворотня доставка товарів:
Зворотня доставка належної якості здійснюється за рахунок покупця. Проте, якщо товар вже забрали, а покупець бажає обміняти його, він може скористатися послугою «легке повернення» від перевізника Нової пошти – у цьому випадку доставка повернення буде безкоштовною. Якщо ж покупець відмовився від товару безпосередньо на відділенні пошти, повернення та обмін здійснюється за рахунок покупця, або, якщо була внесена передоплата, її сума покриває вартість доставки.
Умови повернення для товарів належної якості:
Згідно із Законом України “Про захист прав споживачів” покупець має право:
1. Обмінювати товар належної якості;
2. Повернути товар належної якості;
3. Повернути чи обміняти товар неналежної якості.
Який товар підлягає обміну:
1. Товар, який має чек;
2. Товар в оригінальній упаковці із збереженими бірками та ярликами, який не був у вжитку;
3. Товар, після купівлі якого не минуло 14 днів.
Процедура повернення та обміну товару належної якості:
1. Повідомте про намір повернути оплачений товар;
2. Надішліть номер декларації надісланої посилки та номер банківської картки для повернення коштів;
3. Після отримання товару протягом трьох робочих днів ми повертаємо вам гроші або здійснюємо обмін.
Процедура повернення товару неналежної якості:
1. Повідомте про намір повернути оплачений товар;
2. Надішліть номер декларації надісланої посилки та номер банківської картки для повернення коштів;
3. Після отримання товару протягом трьох робочих днів ми повертаємо вам гроші або здійснюємо обмін;
4. Усі послуги перевізників, комісійні збори та переказ коштів здійснюються за наш рахунок.
Обмін і повернення товару здійснюється через Нову пошту:
Данні для відправлення товару:
Путькалець Віталій Михайлович
068 163-98-84
смт. Вишнівець НП №1.
Повернення коштів проводиться після отримання товару – на картку - протягом 3 днів з моменту отримання посилки продавцем.
Відповідно до Закону “Про захист прав споживачів”, компанія може відмовити в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони належать до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.
Гарантійні умови відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів»
Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», гарантійні умови регулюють права та обов’язки покупців і продавців. Основні аспекти гарантійних умов:
1. Термін гарантії. Строк гарантійного обслуговування становить - 60 днів. Протягом гарантійного строку споживач має право на безоплатне усунення недоліків або заміну товару.
2. Права споживача у разі виявлення недоліків. Якщо протягом гарантійного строку були виявлені дефекти, споживач має право на:
• безоплатний ремонт товару;
• заміну на аналогічний товар належної якості;
• відповідне зниження ціни;
• повернення коштів.
3. Гарантія після ремонту. Після гарантійного ремонту товару на замінені деталі або виконані роботи надається додатковий гарантійний строк, тривалість якого становить 60 днів.
4. Випадки, коли гарантія не діє. Гарантія не поширюється на товари, якщо їх недоліки виникли через порушення правил експлуатації, механічні пошкодження, неправильне зберігання, втручання третіх осіб або використання товару не за призначенням.
5. Повернення товару належної якості. Споживач має право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 днів з моменту покупки за умови, що він не був у використанні, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики та розрахунковий документ.
6. Витрати на повернення товару. Якщо недоліки товару були виявлені у гарантійний період, витрати на доставку товару до продавця і назад несе продавець.
Дотримання гарантійних умов захищає права споживачів та забезпечує можливість отримання якісного товару або послуг. Це дає можливість покупцям звертатися за безкоштовним ремонтом чи заміною товару у разі виникнення недоліків.